1. サービス内容
- 製品購入 2 年目以降のライセンス使用料が含まれます。
- 問題発生時のサポート(サポート内容より、有償になる場合があります)
- 製品への要望反映（機能追加など）
- 個別 E-Mail サポート
- 1 ライセンスにつき、1 年間に 2 回まで、無償で保守契約満了日まで有効なライセンスを再発行いたします。3 回目の再発行からは、製品の本体価格の 25 % の料金が発生します。なお、ライセンス再発行に伴い、旧ライセンスファイルは無効になります。
受付時間：10時〜12時、13時〜17時。ただし、土日、祝日、ＧＷ(4/29〜5/5)、夏期休暇(8/11〜16)、年末年始休暇(12/28〜1/5)を除きます。
受付時間帯以外のメールは、対応にお時間をいただく場合があります。
SophiaCompress(BREW) EARTH 年間保守契約書
2. 価格
※保守サービスのみのご注文はできません。
※ライセンス購入後お申込みの場合、新たに製品ライセンスを含めて取得していただくことになります。
3. 期間
製品出荷日の翌日から 1 年間
※解約をご希望の場合は、保守期限日の 3 ヶ月前までのご連絡が必要です。
※お支払いいただいた料金は返金いたしません。
4. 製品購入後 または 年間保守契約期間切れ時の年間保守契約について
製品購入後、または年間保守契約期間が切れてから 1 年以内であれば、年間保守サービスを契約できます。
但し、この場合、年間保守サービス料金は製品価格の 75% となります。