ホーム > 製品情報 > SophiaCompress(BREW) EARTH > 保守サービス

SophiaCompress(BREW) EARTH 保守サービス

1. サービス内容

  1. 製品購入 2 年目以降のライセンス使用料が含まれます。
  2. 問題発生時のサポート(サポート内容より、有償になる場合があります)
  3. 製品への要望反映(機能追加など)
  4. 個別 E-Mail サポート
  5. 1 ライセンスにつき、1 年間に 2 回まで、無償で保守契約満了日まで有効なライセンスを再発行いたします。3 回目の再発行からは、製品の本体価格の 25 % の料金が発生します。なお、ライセンス再発行に伴い、旧ライセンスファイルは無効になります。

受付時間:10時〜12時、13時〜17時。ただし、土日、祝日、GW(4/29〜5/5)、夏期休暇(8/11〜16)、年末年始休暇(12/28〜1/5)を除きます。

受付時間帯以外のメールは、対応にお時間をいただく場合があります。

2. 価格

製品価格の 25%

※保守サービスのみのご注文はできません。

※ライセンス購入後お申込みの場合、新たに製品ライセンスを含めて取得していただくことになります。

3. 期間

製品出荷日の翌日から 1 年間

※解約をご希望の場合は、保守期限日の 3 ヶ月前までのご連絡が必要です。

※お支払いいただいた料金は返金いたしません。

4. 製品購入後 または 年間保守契約期間切れ時の年間保守契約について

製品購入後、または年間保守契約期間が切れてから 1 年以内であれば、年間保守サービスを契約できます。

但し、この場合、年間保守サービス料金は製品価格の 75% となります。